www.cloche.com.tr adresinden üyeliğinizi oluşturduktan sonra hemen alışverişe başlayabilirsiniz. Öncelikle satın almak istediğiniz ürünü "Sepete Ekle" butonu ile sepetinize ekleyin. Satın almak istediğiniz tüm ürünleri sepete ekledikten sonra, "Alışverişi tamamla" butonuna tıklayarak sepetinize gidin. Açılan sayfada teslimat adresi kısmını eksiksiz bir şekilde doldurarak, "Adres bilgilerimi kaydet" butonuna basın. Yeni açılan sayfada ödemeye geç butonunu seçip, gerekli bilgileri eksiksiz doldurun. Son olarak "Siparişi Onayla" butonuna tıklayarak, satın alma işlemini gerçekleştirebilirsin.

www.cloche.com.tr üzerinden siparişlerinizi takip etmek isterseniz üye olmanız gerekli. Üye olmadan da sipariş oluşturabilir, size mail ve sms yoluyla iletilen takip numaralarından siparişinizi takip edebilirsiniz.

Evet. www.cloche.com.tr sitesindeki bütün fiyatlara KDV dahildir.

Evet. Teslimat adresiniz ve fatura adresinizi ayrı girerek hediye sahibine ürününü gönderebilirsiniz.

Siparişlerimiz özel tasarım CLOCHE kutularımız ile gönderim yapılmaktadır.

www.cloche.com.tr adresinden siparişlerim bölümünden siparişinizi takip edebilirsiniz.

Ürün faturasının arkasında yer alan iade/değişim formunu eksiksiz doldurarak, anlaşma koduyla birlikte 14 gün içerisinde MNG Kargo ile ücretsiz gönderim gerçekleştirebilirsin.

Siparişiniz kargoya verilmediyse ‘Hesabım/Siparişlerim’ bölümünden ‘Siparişi iptal et’ butonuna tıklayarak siparişinizin iptal talebini kolayca oluşturabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerinizi ise tarafınıza ulaştıktan sonra iade yöntemiyle iptal edebilirsiniz.

Böyle bir durumda lütfen sitemizdeki e-posta adresleri ya da telefonlardan bize ulaşın. Yazılım departmanımız sorunu en kısa sürede çözmeye çalışacaktır.

Siparişinizin onaylanma aşamasından sonra sistem size bir sipariş numarası bildirir. Bu numara sistem tarafından size bildirilmediyse ana sayfamızdaki “Hesabım”/”Siparişlerim” sekmesinden mevcut bir siparişinizin olup olmadığını kontrol edin. Siparişinize ulaşamıyorsanız, kredi kartınızdan ödeme alınıp alınmadığına bakmanızı öneririz; çünkü bankalarla yaşanan kısa süreli bağlantı sorunları nedeniyle sistem bazen siparişinizi oluşturamayabilir. Böyle bir durumda lütfen bizi e-posta yoluyla bilgilendirin. İşlemleriniz finans departmanımız tarafından kontrol edilecek ve ödeme kredi kartınıza iade edilecektir.

Sepetteki ürünüz stokları tükenene kadar sizin için bekletilir